RETOURS/ÉCHANGES DE MAGASINS
Veuillez conserver votre reçu à titre de preuve du prix d'achat. Sans reçu, tout remboursement ou ajustement sera crédité sur une carte-cadeau au prix de vente le plus bas des 90 derniers jours (sous réserve des conditions de la carte).
COMMANDE EN LIGNE ET RESTRICTIONS D'EXPÉDITION
En ce moment, nous sommes incapables de fournir des commandes en ligne et une livraison à des adresses d'expédition ou aux sites de nos Magasins à l'extérieur des États américains continentaux, de l'Alaska et d'Hawaii.
Cliquez ici pour trouver un Magasin canadien près de chez vous.
Pour passer une commande en ligne pour une livraison aux États-Unis, veuillez visiter Payless.com.
VIE PRIVÉE
Quelle est notre politique en matière de vie privée?
Payless ShoeSource® valorise votre entreprise et respecte votre vie privée. Nous cherchons à fournir des produits, des services et des offres de valeur pour vous et pour votre famille. Nous recueillons des renseignements de nos interactions avec vous, avec d'autres clients et d'autres parties pour nous aider à atteindre ce but. Suite à notre engagement à votre vie privée, nous ne vendons et ne louons pas votre renseignements à d'autres sociétés. Tel que décrit dans cette politique sur la vie privée, nous partageons, par contre, vos renseignements avec nos affiliés et, dans certains cas, avec des tiers qui fournissent des services en notre nom.
Cette politique sur la vie privée est disponible pour vous afin que vous connaissiez le type de renseignements que nous recueillons, leur traitement, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez accéder aux données que vous nous fournissez. Notre politique décrit aussi les choix que vous pouvez faire sur la collecte et l'utilisation de vos renseignements.
Si vous avez d'autres questions, ou si vous désirez plus d'information sur notre politique sur la vie privée, veuillez contacter le Centre de Service à la Clientèle d'une des trois manières suivantes :
- Faites-nous parvenir un courriel à: CustomerService@csr.payless.com
- Appelez-nous au : 1-877-474-6379 (sans frais aux É.-U. et au Canada)
de 7 h 30 à 23 h 30 HNC du lundi au samedi
de 9 h 30 à 23 h 30 HNC le dimanche - Écrivez-nous à : Payless ShoeSource Customer Service
3231 SE Sixth Avenue
Topeka, KS 66607
Quel type de renseignements recueille canada.payless.com?
Nous pouvons recueillir des renseignements tels que vos nom, adresse électronique et adresse postale et numéro de téléphone lorsque vous visitez canada.payless.com, soumettez une question au service à la clientèle ou participez à un sweepstakes, à un concours, à une promotion ou à un sondage. Nous conservons un registre de vos achats et intérêts de produits et nous pouvons aussi conserver des renseignements à votre sujet de nos partenaires de marketing conjoint et de tiers sans aucun lien. Nous pouvons aussi recueillir des renseignements démographiques et utiliser des listes de participants de tiers.
Lorsque vous présentez une question au service à la clientèle, nous pourrions avoir besoin de votre adresse électronique pour vous répondre et vous pourriez aussi nous fournir des renseignements supplémentaires pour nous aider à répondre à votre question.
Lorsque vous visitez canada.payless.com, nous recevons et enregistrons automatiquement des renseignements tels que votre adresse IP, votre type de navigateur, le nom de domaine et les pages Web précises canada.payless.com où vous cliquez.
Nous utilisons une société de marketing et de livraison par courriel pour envoyer un courriel que vous avez accepté de recevoir. Les pixels invisibles et témoins du Web sont utilisés dans les messages par courriels et dans notre site Web pour nous aider à mesurer l'efficacité de notre publicité et comment les visiteurs utilisent notre site. Vous pouvez choisir de vous « retirer » des témoins courriels en cliquant ici.
Nous utilisons un tiers pour présenter les annonces publicitaires en notre nom sur Internet. Ce tiers peut recueillir des renseignements anonymes sur vos visites à notre site Web. Le tiers nous rapporte des données anonymes recueillies en notre nom et nous les associons ensuite aux renseignements personnellement identifiables de nos Clients pour mieux vous servir. Lorsque nous fusionnons ces données, elles sont traitées sous cette politique comme renseignements personnellement identifiables selon la description précédente. Ceci se fait en utilisant un dispositif technologique, connu communément sous le nom de pixel invisible ou Balise d'Action, que nous plaçons sur différentes pages Web dans notre site Web ou dans un courriel qui permet aux tiers de recueillir des renseignements anonymes. Ce tiers peut utiliser ces renseignements sur vos visites pour fournir des annonces publicitaires au sujet des biens et services d'intérêt pour vous. Si vous désirez plus d'information sur cette pratique, et sur vos choix portant sur cette pratique, cliquez ici.
Comment Payless utilise-t-elle mon information?
Le but principal de cette cueillette de renseignements personnalisés est pour que canada.payless.com vous fournisse une expérience en ligne sécuritaire, efficiente et avantageuse. Nous pouvons utiliser votre information personnelle pour améliorer nos services ainsi que le contenu et la disposition de notre site Web, pour vous informer des renseignements de marketing, des mises à jour de service et des offres de promotion de l'avenir, communiquer vos préférences indiquées et vérifier d'autres renseignements. canada.payless.com peut aussi utiliser vos renseignements pour offrir des services et un service à la clientèle en plus de corriger les problèmes, résoudre les différends et recueillir des frais.
Si vous participez à un sweepstakes, un concours ou une promotion, nous pourrions utiliser votre information personnelle pour vous contacter par courriel, par la poste ou par téléphone pour nos produits, services concours et promotions. Vous avez toujours le choix de ne pas recevoir d'information de marketing ou d'appels. Par contre, nous pourrions encore avoir besoin de vous contacter, par exemple, pour vous aviser des gains et remplir les obligations promotionnelles.
Lorsque vous vous promenez sur notre site Web, nous recueillons des renseignements sur votre adresse IP, votre type de navigateur, le nom de domaine et les pages Web précises de canada.payless.com que vous visitez. Ces renseignements sont utilisés en agrégat pour nous aider à trouver des tendances pour améliorer notre site Web et votre expérience de canada.payless.com. Ces statistiques peuvent aussi être utilisées en communications, comme pour notre rapport annuel.
canada.payless.com peut utiliser des agences de publicité tiers pour placer la publicité sur d'autres sites Web. Ces agences recueillent des renseignements anonymes sur vos visites à ces sites Web ou sur les interactions avec notre courriel par les « pixels invisibles ». Cette technologie leur permet d'utiliser l'information sur vos visites pour nous aider à mieux vous servir. Nous utilisons aussi des pixels invisibles pour étudier la navigation de notre site Web par les visiteurs ou interagir avec notre publicité par courriel.
Est-ce que canada.payless.com partage mon information avec des tiers?
Payless ne vend et ne loue pas votre information personnelle à des tiers aux fins de marketing. Nous pouvons combiner votre information à celle que nous recueillons d'autres sociétés (comme les données démographiques) pour améliorer et personnaliser nos services.
Payless peut utiliser des tiers pour aider à la cueillette et à l'analyse des données recueillies en utilisant des pixels invisibles, mais aucune société non-affiliée par l'un de ces pixels invisibles ne peut accéder ou partager de l'information personnellement identifiable.
Payless peut partager votre information personnelle avec des sociétés affiliées qui respectent des politiques sur la vie privée semblables à cette politique.
canada.payless.com peut aussi partager votre information personnelle avec des sociétés extérieures qui offrent des services précis pour canada.payless.com. Par exemple, nous pouvons demander à une société de l'extérieur de créer et de distribuer une offre par courriel ou par publipostage. Dans ces situations, la société extérieure exécute du travail pour canada.payless.com et nous prenons les mesures appropriées pour respecter votre vie privée et pour que votre information ne soit utilisée que pour fournir les services que nous demandons et non pas à d'autres fins.
canada.payless.com pourrait aussi divulguer cette information à des tiers lorsque vous nous demandez clairement d'envoyer votre information.
Dans le cas fort peu probable d'une vente de certaines ou de toutes nos activités, canada.payless.com divulguera votre information personnelle à un acheteur qui accepte de respecter les modalités et conditions de cette politique sur la vie privée.
canada.payless.com se réserve le droit de divulguer de l'information à votre sujet tel que requis par la loi, en réponse à un processus juridique et à des demandes sous la loi et selon ce qui est nécessaire pour protéger la propriété, les intérêts et les droits de canada.payless.com, ses affiliées et autres.
Comment puis-je accéder, changer ou modifier l'information sur mon compte?
Si vous nous demandez de retirer votre nom et votre adresse de notre liste, nous placerons votre nom dans un dossier « à ne pas contacter » pour assurer le respect de votre demande. Il faudrait jusqu'à 10 jours pour traiter votre demande de courriel et six à huit semaines pour traiter votre demande postale et pendant ce temps vous pourriez continuer à recevoir des communications de Payless ShoeSource.
Vous pouvez mettre à jour votre information contact de Payless:
- Faites-nous parvenir un courriel à: CustomerService@csr.payless.com
- Appelez-nous au : 1-877-474-6379 (sans frais aux É.-U. et au Canada)
de 7 h 30 à 23 h 30 HNC du lundi au samedi
de 9 h 30 à 23 h 30 HNC le dimanche - Écrivez-nous à : Payless ShoeSource Customer Service
3231 SE Sixth Avenue
Topeka, KS 66607
Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous avons aussi pris des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant d'accorder l'accès ou d'apporter des corrections. Veuillez noter que toutes demandes de mise à jour de votre information personnelle pourraient prendre jusqu'à 10 jours pour votre demande par courriel et six à huit semaines pour traiter votre demande postale.
Comment canada.payless.com protège-t-il la vie privée des enfants?
canada.payless.com s'intéresse à la sécurité des enfants lorsqu'ils utilisent Internet et ne demandera jamais, en connaissance de cause, d'information personnellement identifiable de toute personne de moins de 13 ans.
Qu'est qu'un témoin et comment canada.payless.com utilise-t-il les témoins sur ce site?
Les témoins sont des petits éléments d'information stockés par votre navigateur sur le disque dur de votre ordinateur. En utilisant des témoins, nous recueillons des données, comme votre adresse IP, votre type de navigateur, votre nom de domaine et des pages Web précises de canada.payless.com où vous cliquez. canada.payless.com ne stocke pas d'information personnellement identifiable dans votre témoin.
Pour naviguer notre site, vous n'avez pas besoin d'avoir de témoins.
Les témoins se modifient ou se désactivent par vos options de navigateur. Si vous désactivez les témoins dans votre navigateur, nous ne pourrons pas vous reconnaître comme utilisateur enregistré et nous ne pourrons pas vous permettre d'accéder à l'information de votre compte, incluant des articles dans votre sac de magasinage. Si vous avez besoin d'aide, veuillez vous reporter à vos fichiers d'aide détaillée dans votre navigateur.
Et les liens vers d'autres sites et services Web?
Le site Web canada.payless.com pourrait contenir des liens vers d'autres sites. Vous devriez consulter les politiques de ces sites avant de fournir toute information personnelle puisque nous ne contrôlons pas les politiques sur la vie privée ou les pratiques de ces sites Web. canada.payless.com fournit des liens seulement pour la commodité et l'information de nos visiteurs. Nous ne partageons pas votre information avec d'autres parties.
