Payless ShoeSource® Politique de Confidentialité

Tout comme le décrit la présente Politique de protection de la vie privée, Payless valorise ses clients et respecte leur vie privée. Dans la présente politique, pour nommer Payless, Inc., nous utilisons le terme « nous ». Nous faisons partie de Payless, Inc. Les détails des autres membres du groupe peuvent être consultés ici.

En parcourant notre site Web (le « site »), vous acceptez de vous conformer aux politiques et aux pratiques décrites dans la présente Politique de la protection de la vie privée et aux Conditions de nos sites, lesquelles sont intégrées aux présentes par renvoi.

 



Que recueillons-nous?


Comment utilisons-nous ce que nous recueillons


Sécurité


Vos choix


Contactez-nous


 

  • Nous recueillons des renseignements de nos interactions avec vous, avec d'autres clients et d'autres parties, ce qui nous aide à offrir une expérience de magasinage améliorée.
  • Nous cherchons à offrir des produits, des services et des offres de valeur pour vous et pour votre famille grâce à l'information recueillie.
  • Nous protégeons vos renseignements personnels pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos données.
  • Nous vous offrons des choix quant à la façon dont vos renseignements personnels sont recueillis et utilisés.
  • Si vous avez des questions ou des commentaires, veuillez nous contacter.

Tel que décrit dans cette Politique de la protection de la vie privée, nous partageons vos renseignements personnels avec nos affiliés et, dans certains cas, avec des tiers qui fournissent des services en notre nom. Voir plus bas les détails complets de la politique ou utilisez les liens rapides ci-dessous pour des sujets précis.

 


Renseignements que nous recueillons


Lorsque vous vous enregistrez pour un de nos programmes en magasin, en ligne ou par le biais de notre application mobile, ou que lorsque vous procédez à l'achat de nos produits en ligne, nous recueillons des renseignements tels que votre :

  • nom
  • courriel
  • mois d'anniversaire
  • adresse postale
  • numéro de téléphone
  • coordonnées de facturation et coordonnées de carte de crédit
  • préférence à l'égard des produits

Vous pouvez également fournir des renseignements personnels lorsque vous affichez des commentaires, lorsque vous nous envoyez des commentaires ou lorsque vous fournissez d'autres contenus générés par l'utilisateur sur notre site. De temps à autre, nous pouvons utiliser vos affichages ou commentaires pour les placer sur d'autres parties de notre site.

Vous pouvez choisir de ne pas fournir certains renseignements, mais ce choix peut vous empêcher de profiter de nombreux programmes de Payless. Nous ne vendons ou ne louons pas vos renseignements personnels à des sociétés extérieures ou à un tiers.

 


Postuler à un emploi

Si vous postulez pour un emploi chez nous, nous utiliserons les renseignements que vous fournissez pour traiter votre demande et pour réunir des statistiques sur le recrutement. Pendant le processus de demande, Payless peut transférer vos renseignements personnels en dehors de votre pays de résidence et à d'autres sociétés. Vos renseignements personnels seront conservés conformément à nos directives sur la conservation des documents. Si vous avez des questions, veuillez nous contacter.

 


Comment recueillons-nous des renseignements supplémentaires?

Nous pouvons recueillir des renseignements à votre sujet de nos partenaires de marketing conjoint et de tiers sans aucun lien. Nous pouvons aussi recueillir des renseignements démographiques et comportementaux et nous pouvons utiliser des listes de participants de tiers. Nous conservons un registre de vos intérêts envers les produits et de vos achats dans nos magasins ou en ligne ou par le biais de notre application mobile.

 


Données que nous recueillons grâce à la technologie

En ligne via votre navigateur Web

Nous utilisons des témoins pour rendre votre expérience de magasinage plus efficace, pratique et personnalisée. En utilisant le site, vous consentez à ce que nous utilisions des témoins.

Lorsque vous visitez notre site, nous recevons et nous enregistrons automatiquement des renseignements tels que :

  • votre adresse IP
  • type de navigateur
  • nom de domaine
  • pages précises sur lesquelles vous avez cliqué

Ces données peuvent aussi être utilisées dans les communications, comme pour notre rapport annuel. Toutefois, nous n'identifions pas les personnes dans ces communications. Les témoins ne doivent pas contenir de données personnelles autres que votre adresse IP et ils ne sont pas requis pour vous permettre de naviguer notre site. Les témoins vous permettent de profiter pleinement de certaines fonctions de notre site et nous vous recommandons de les laisser actifs. Pour en savoir plus sur les témoins et comment les utiliser, parcourez la partie « Aide » de votre navigateur Internet.

Google Analytics

Nous utilisons Google Analytics, un service d'analyse d'audience fourni par Google, Inc. (« Google ») pour recueillir certains renseignements relatifs à votre utilisation des services. Google Analytics se sert de « témoins », lesquels sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur. Ils aident le site web à analyser comment les utilisateurs utilisent le site. Les renseignements générés par le témoin au sujet de votre utilisation du site web (y compris votre adresse IP) seront transmis et stockés par Google sur des serveurs aux États-Unis. Google se servira de ces renseignements pour évaluer l'utilisation que vous faites du site web, pour compiler des rapports sur l'activité du site pour les opérateurs de site web et pour fournir d'autres services en lien avec l'activité du site web et à l'utilisation de l'internet.

Google peut également transférer ces renseignements à des tiers en cas d'obligation légale ou lorsque ces tiers traitent l'information au nom de Google. Google n'associera pas votre adresse IP à toute autre donnée dont dispose Google. Vous pouvez empêcher l'installation de témoins en configurant votre logiciel de navigation de façon appropriée, mais nous vous faisons cependant remarquer qu'il est alors fort possible que vous ne puissiez pas utiliser toutes les fonctions de ce site Internet.

En utilisant ce site web, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google dans les conditions et pour les finalités décrites ci-dessus. Pour plus d'informations au sujet de Google Analytics, veuillez parcourir le site Web de Google, et les pages qui décrivent Google Analytics, notamment www.google.com/analytics/learn/privacy.html.

Caméras en magasin

Nous utilisons des caméras en magasin à des fins de sécurité et à des fins opérationnelles.

Données de géolocalisation

Nous pouvons saisir et enregistrer certains renseignements concernant votre emplacement et l'utilisation (également connu sous le nom géolocalisation ou données de localisation) par le biais de vos achats en magasins et de vos interactions en ligne ou mobiles. Ces renseignements nous permettent de vous fournir les services ou les fonctionnalités offerts par nos programmes.

Nous pouvons lier votre géolocalisation à d'autres renseignements que vous nous fournissez ou qui sont accessibles en rapport à votre utilisation de nos programmes ou de nos sites. Notre capacité à offrir certaines fonctionnalités grâce à notre application en ligne ou mobile est fondée sur votre utilisation et votre acceptation, ce qui peut inclure des renseignements à des tiers. Veuillez consulter nos Conditions pour obtenir plus de renseignements sur l'utilisation de nos programmes précis.

 


Publicité et Do Not Track Mechanisms (Protège votre vie privée en bloquant les systèmes de surveillance en ligne)

Nous pouvons utiliser la façon dont vous naviguez et magasinez pour vous montrer des publicités qui sont plus pertinentes envers vos intérêts. Nous pouvons utiliser des témoins et d'autres renseignements pour vous fournir de la publicité en fonction de vos intérêts. La publicité selon vos intérêts, ce sont des publicités présentées selon votre comportement de navigation. Elles visent à vous offrir des publicités plus personnalisées selon vos intérêts. Ces publicités selon vos intérêts peuvent vous être présentées pendant que vous naviguez sur notre site ou sur celui de tiers qui ne nous appartiennent pas. Pour en savoir plus sur les publicités selon les intérêts, parcourez les sites web Alliance de la publicité numérique et Network Advertising Initiative (www.aboutads.info et www.networkadvertising.org).

Qu'est-ce que « Do Not Track »? Do Not Track (DNT) est une préférence de la vie privée que les utilisateurs peuvent définir dans leur navigateur web. DNT constitue un moyen simple pour les utilisateurs d'informer les sites web qu'ils ne veulent pas que certaines informations soient recueillies.

Lorsque vous activez DNT dans votre navigateur, nous ne voyons plus les sites que vous parcourez une fois que vous avez quitté Payless.com. Nous connaissons le site que vous parcourez immédiatement avant d'aller sur Payless.com et nous allons continuer à suivre les parties de notre site que vous visitez, y compris des informations sur votre passage à la caisse. Toutefois, lorsque vous activez DNT dans votre navigateur, nous cessons de recueillir des renseignements sur vos visites récentes aux sites web auxquels sont intégrés nos boutons et composants d'interface graphique (widgets). Nous cessons de recueillir l'unique témoin du navigateur qui relie votre navigateur aux visites des sites web qui vous offrent des suggestions ou des publicités selon vos besoins.

 


Collecte de données par des tiers

Nous pouvons également utiliser des sociétés tierces pour placer la publicité sur d'autres sites web. Ces agences de publicité recueillent des renseignements sur vos visites à nos sites web ou sur l'interaction avec notre courriel par l'utilisation d'outils de suivi, comme des étiquettes, un suivi pixel et des témoins ainsi que votre activité en ligne à d'autres sites.

Ces outils leur permettent d'utiliser l'information sur vos visites pour nous aider à mieux vous servir. Nous utilisons aussi des pixels espions pour étudier la navigation de notre site web par les visiteurs ou interagir avec notre publicité par courriel. Si vous désirez plus d'informations sur cette pratique, et sur vos choix et comment ils sont liés à cette pratique, veuillez veuillez communiquer avec nous.

 


Comment utilisons-nous vos renseignements?


Le but principal de cette cueillette de renseignements personnels est pour que Payless ShoeSource vous fournisse une expérience en ligne sécuritaire, efficiente et avantageuse.

Vous pouvez utiliser vos renseignements personnels pour les commandes :

  • traiter et remplir une commande
  • vous informer de l'état de votre commande
  • vérifier les renseignements à votre sujet et sur votre commande

Nous pouvons vous contacter par téléphone, à votre adresse postale ou par courriel si nous avons des questions sur votre commande ou votre achat.

De plus, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels à des fins de marketing pour :

  • améliorer les services et le contenu
  • personnaliser la publicité
  • vous aviser de ce qui s'en vient :
    • les offres promotionnelles
    • les soldes spéciaux
    • les nouveaux produits
    • les offres de programmes spéciaux
    • les mises à jour de service
  • communiquer les préférences que vous avez indiquées
  • d'autres fins divulguées au moment de la collecte

Selon vos préférences, ces communications peuvent être envoyées par courriel, par la poste, par message texte ou par une application mobile. À moins qu'une loi provinciale locale le précise, vous devez vous inscrire; vous avez toujours le choix de vous retirer pour recevoir ces communications de marketing.

Nous pouvons utiliser vos renseignements pour offrir des services et un service à la clientèle que vous pouvez demander, en plus de corriger les problèmes, résoudre les différends et recueillir des frais.

Nous pouvons également utiliser les renseignements que nous recueillons si nécessaire pour nous conformer aux exigences légales, pour faire respecter les conditions d'utilisation du site, pour prévenir la fraude, pour coopérer avec les autorités policières et réglementaires et pour faire cesser d'autres activités illégales, interdites ou nuisibles.

 


Participation aux promotions

Nous pourrions utiliser vos renseignements personnels pour vous contacter si vous participez aux loteries publicitaires, aux concours ou aux promotions. Cela comprend les promotions en ligne, au téléphone, par le biais d'une application mobile ou à un de nos magasins. Nous pourrions communiquer avec vous par courriel, par la poste, par téléphone, par message texte ou par une application mobile au sujet de nos produits, services, concours et promotions. Vous pouvez à tout moment choisir de ne pas recevoir ces communications de marketing. Par contre, nous pourrions encore avoir besoin de vous contacter sur une base limitée, par exemple, pour aviser les gagnants et pour remplir des obligations promotionnelles.

 


Avec qui partageons-nous vos données?

Famille Payless et affiliés

Nous partageons les renseignements chez Payless, Inc. et nous pouvons utiliser les serveurs et les ressources des autres membres du groupe pour traiter vos données. Nos principaux serveurs sont situés à Topeka, au Kansas, aux États-Unis. Il est probable que vos données seront conservées sur les serveurs à cet endroit et à d'autres emplacements de Payless à travers le monde. En utilisant et en accédant à notre site, les résidents et les citoyens des pays et territoires à l'extérieur des États-Unis acceptent et consentent au transfert et au traitement des renseignements personnels sur des serveurs situés aux États-Unis, et que la protection de ces renseignements peut être différente que celle requise en vertu des lois de votre résidence ou de votre emplacement.

Fusions et acquisitions

Si nous vendons ou achetons une entreprise (en totalité ou en partie), nous pouvons divulguer vos données personnelles à des acheteurs de l'entreprise et à leurs conseillers . Si Payless ShoeSource ou certains de ses actifs sont acquis par un tiers, les données détenues seront l'un des actifs transférés. De même, vos renseignements personnels peuvent être transmis à un ayant cause dans le cas d'une réorganisation, de la reconstruction, de liquidation, d'une administration de faillite. Il se peut qu'un acheteur ou un successeur achète la totalité ou seulement une partie de notre entreprise. Ils peuvent également occuper un autre secteur d'activité que le nôtre. Si c'est le cas, nous nous attendons d'eux qu'ils respectent les conditions de la présente Politique de protection de la vie privée.

Tiers

Nous pouvons combiner vos renseignements à d'autres que nous recueillons auprès d'autres sociétés (comme les données démographiques ou comportementales) pour améliorer et pour personnaliser nos services. Nous pouvons également utiliser des sociétés tierces pour aider à la collecte et à l'analyse des données.

Nous pouvons aussi partager vos renseignements personnels avec des sociétés extérieures qui offrent des services précis pour Payless ShoeSource. Par exemple, nous pouvons demander à une société de l'extérieur de créer et de distribuer une offre par courriel ou par publipostage. Elles peuvent parfois avoir accès aux renseignements que nous recueillons, y compris vos données personnelles, dans le cadre de nos offres de produits ou de services. Dans ces situations, la société extérieure exécute du travail pour Payless et nous prenons les mesures appropriées pour respecter vos renseignements personnels et pour qu'ils soient utilisés seulement pour fournir les services que nous demandons.

Nous pourrions aussi divulguer ces renseignements à des tiers lorsque vous nous demandez clairement d'envoyer vos renseignements.

Exigences légales et conformité

Nous nous réservons le droit de divulguer les renseignements personnels, y compris les données sur les comptes à votre sujet, si nous croyons en toute bonne foi qu'une telle action est nécessaire pour nous conformer à des dispositions ou procédures légales, ou afin de mettre en application nos Conditions et d'autres ententes, ou pour protéger nos droits, notre propriété, la sécurité ou d'autres intérêts que ceux de notre société mère, des affiliés et des actionnaires, ou d'autres. Ceci inclut l'échange de renseignements avec d'autres sociétés et organisations en vue de la protection contre la fraude et la réduction de risques de crédit.

 


Sécurité


Protection de vos renseignements personnels

Nous nous efforçons de protéger vos renseignements contre toute divulgation non autorisée que ce soit dans nos magasins, dans un programme ou d'un site en :

  • en essayant de limiter l'accès aux employés qui ont besoin de connaître ces renseignements pour leur travail
  • en informant les employés de Payless et les tiers de leur responsabilité de respecter nos propres normes d'éthique en affaire et nos politiques de confidentialité
  • en surveillant nos systèmes contre de possibles vulnérabilités et attaques

Nous avons mis en place des procédures physiques, électroniques et de gestion appropriées pour protéger et sécuriser les renseignements que nous recueillons et pour :

  • empêcher des accès non autorisés
  • maintenir l'exactitude des données
  • assurer une utilisation correcte des renseignements personnels

Ces mesures de protection sont conçues pour protéger contre, mais ne représente pas une garantie contre, la perte, le mauvais usage et l'accès non autorisé, la divulgation, la modification et la destruction de vos renseignements personnels.

Nous nous servons du protocole de transfert hypertexte sécurisé (HTTPS), aussi connu sous le nome de cryptage SSL, pour transférer des informations sensibles en toute sécurité à partir de votre navigateur web vers nos serveurs web. Cela signifie que tous vos renseignements personnels, y compris votre numéro de carte débit ou de crédit, sont codés pour éviter le décodage de ces renseignements par quelqu'un d'autre que nous.

La technologie n'est pas entièrement sécuritaire. Lorsque nous vous donnons un mot de passe (ou lorsque vous en avez choisi un) qui vous permet d'accès à certaines parties de nos programmes ou de nos sites, vous êtes responsable de conserver ce mot de passe confidentiel. Nous vous demandons de ne pas partager un mot de passe avec personne et de prendre des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements.

Protection de la vie privée en ligne des enfants

Notre site web est à vocation grand public et nous avons l'intention qu'il soit utilisé seulement par des personnes de plus de 13 ans. Nous nous intéressons à la sécurité des enfants lorsqu'ils utilisent Internet et nous ne demanderons jamais, en connaissance de cause, des renseignements personnels de toute personne de moins de 13 ans. Si le parent ou le tuteur d'un enfant de moins de 13 ans pense que l'enfant nous a fourni des données personnelles, le parent ou le tuteur de l'enfant doit communiquer avec notre Centre de service à la clientèle et il doit demander que les renseignements personnels soient effacés de nos dossiers. Si nous avons connaissance que nous avons des renseignements personnels d'un enfant de moins de 13 ans dans nos dossiers, nous les supprimerons de nos dossiers existants afin qu'ils ne soient plus récupérables.

 


Liens vers d'autres sites et services

Nos sites peuvent comprendre des liens vers d'autres sites. Vous devriez consulter les politiques de ces sites avant de fournir des renseignements personnels, puisque nous ne contrôlons pas les politiques sur la vie privée ou les pratiques de ces sites web. Nos sites fournissent des liens seulement pour la commodité et l'information de nos clients.

 


Vos choix


Nous vous fournissons un accès raisonnable à vos données personnelles pour les mettre à jour et les gérer. Si vous souhaitez mettre à jour vos renseignements au :

Magasin - (non disponible en Californie et au Massachusetts) Un associé peut vous aider avec les mises à jour et les choix de mise à jour ou de modification de :

  • vos renseignements personnels (nom, adresse, etc.)
  • adresse de courriel
  • livraison de :
    • courriels
    • ou envois à la maison

En ligne - Connectez-vous à votre compte à : https://canada.payless.com/FRE/account où vous pouvez choisir de mettre à jour ou modifier votre :

  • vos renseignements personnels (nom, adresse, etc.)
  • adresse de courriel
  • mot de passe
  • mode de paiement

Application mobile - Pour les questions au sujet de l'application, veuillez communiquer avec nous pour que nous vous aidions.

Si vous avez un problème ou une question en ce qui concerne vos renseignements ou vos choix, vous pouvez communiquer avec nous pour qu'ils soient corrigés, modifiés ou si vous choisissez de vous retirer.

 


Renseignements partagés publiquement

Tout renseignement partagé sur un autre site Web (Facebook, YouTube, Twitter, Pinterest, etc.) peut devenir des renseignements publics. Nous ne pouvons pas contrôler l'utilisation des renseignements divulgués dans des forums publics, comme les forums, babillards, blogues, bavardoirs et fonctions de réseau. Vous devez être prudent en divulguant des renseignements dans ces endroits publics et aussi dans la manière de divulguer vos renseignements personnels ou les renseignements à votre sujet.

Le contenu affiché dans les endroits publics, incluant vos conseils et vos opinions, représente les points de vue et est la responsabilité de ceux qui affichent le contenu. Nous n'appuyons pas, ne supportons pas, ne vérifions pas ou ne sommes pas nécessairement d'accord avec le contenu affiché. Si vous avez des questions ou des commentaires sur tout contenu de ce genre, veuillez nous envoyer un courriel à CustomerServicePrivacy@csr.payless.com ou contactez-nous au 1-877-474-6379.

 


Retrait

Si vous recevez des envois à domicile, des courriels promotionnels, des communications de marketing, des messages texte ou d'autres communications de notre part et vous ne souhaitez plus les recevoir, vous pouvez vous retirer par l'un des moyens suivants :

Magasin (non disponible en Californie et au Massachusetts)

  • un associé fera une mise à jour sur demande

En ligne

  • en cliquant sur « se désabonner » au bas d'un courriel que vous recevez de nous

Application mobile

  • Retirez l'application de votre appareil et vous serez retiré.

Messages

  • Textez « STOP » (ARRÊTER) vers 747474 (pour les É.-U.)
  • Texter « END » (FIN) ou "FIN" vers 78787 (pour le Canada)

Vous pouvez toujours toujours communiquer avec nous pour vous retirer. Si vous nous demandez de retirer vos renseignements de notre liste, nous placerons votre nom dans un dossier « à ne pas contacter » pour assurer le respect de votre demande.

Selon à quel programme vous êtes inscrit, des options supplémentaires pour vous retirer peuvent être nécessaires. Il faudra peut-être jusqu'à 10 jours pour traiter votre demande de courriel ou de message texte et six à huit semaines pour traiter votre demande postale et pendant ce temps vous pourriez continuer à recevoir des communications de notre part.

Si vous craignez que nous n'avons pas agi en conformité avec notre Politique de la protection de la vie privée, veuillez communiquer avec notre agent de la protection de la vie privée. Notre équipe du service à la clientèle peut vous donner ses coordonnées.

 


Comment nous contacter


Si vous avez des questions ou des préoccupations ou d'autres demandes, veuillez nous contacter par :

    Courriel :

  • CustomerServicePrivacy@csr.payless.com
  • Téléphone :

  • Appelez-nous au : 1-877-474-6379 (sans frais aux É.-U. et au Canada)
    Du lundi au dimanche de 7 h 30 à 0h00 h HNC
  • Par la poste :

  • Service à la clientèle Payless ShoeSource
    3231 SE Sixth Avenue
    Topeka, KS 66607

Pour protéger votre vie privée et votre sécurité, nous pouvons aussi vous demander de vérifier votre identité et de fournir d'autres détails pour nous aider à répondre à votre demande avant d'accorder l'accès ou d'apporter des corrections. Veuillez noter que toutes demandes de mise à jour de vos renseignements personnels pourraient prendre jusqu'à 10 jours pour votre demande par courriel et 6 à 8 semaines pour traiter votre demande postale.

 


Avis aux résidents de la Californie - Vos droits de la protection des renseignements personnels de la Californie

En plus d'autres droits décrits dans la Politique de la protection de la vie privée, un résident de Californie avec lequel nous avons établi une relation d'affaires et dont nous avons divulgué les renseignements personnels (par exemple, nom, adresse, adresse électronique, âge, occupation, éducation) à des tiers pour des fins de marketing direct du tiers durant l'année civile précédente, aura le droit, sous réserve de certaines exceptions et notre offre du choix de ne pas faire partager vos renseignements selon la description précédente, pour recevoir les renseignements suivants dans les trente (30) jours de réception de la demande. 1) Une liste des catégories de renseignements personnels divulgués à ces tiers durant l'année civile précédent immédiatement et 2) les noms et adresses des tiers qui ont reçu les renseignements personnels durant l'année civile précédente. Toutes les demandes pour ces renseignements doivent être par écrit et envoyées à : ATTENTION : Service à la clientèle Payless ShoeSource, 3231 SE 6th Avenue, Topeka, KS 66607, É.-U.

 


Payless ShoeSource, Inc Conditions mobiles Programme de SMS / MMS et Conditions

Cliquez ici pour lire les termes et conditions de la Payless ShoeSource, Inc. Mobile SMS / MMS Programme modalités et aux conditions.

 


Modifications à notre Politique de la protection de la vie privée

Nous nous réservons le droit de modifier notre Politique de la protection de la vie privée selon les changements de nos activités. Si notre politique change à l'avenir, nous afficherons la Politique de la protection de la vie privée mise à jour sur notre site web. Vous pouvez savoir si cette politique a changé en vérifiant la date de révision qui apparaît à la fin de cette dernière. L'utilisation continue de nos services ou systèmes une fois que nous avons publié ou transmis un avis au sujet des modifications à la présente Politique de la protection de la vie privée signifie que vous acceptez ces modifications.

Si vous souhaitez un document permanent de la présente Politique de la protection de la vie privée, veuillez en imprimer un exemplaire.

Dernière mise à jour le 20 décembre 2016.